若您在收到貨物後發現以下情況，請私訊客服人員詢問退換貨事宜：

1. 內容有發霉受潮，或有異物出現
2. 訂購物有缺少，或遺漏寄送物品
3. 製造日期或保存期限不明，或商品已過期
4. 客服人員請洽：右下角聊天室，或是 https://www.facebook.com/apfcake

【 退貨須知 】

1. 食品不適用於消費者保護法第 19 條，並不享有 7 天鑑賞期。
2. 為確保食品安全即所有顧客消費權益，商品一經售出開封後（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態），即無法辦理退貨。
3. 請務必在您收到商品後，立即確認商品狀況。
4. 商品如嚴重受損 ( 難以辨別原本的樣子)，請在第一時間內錄影存證 ( 需拍攝商品在盒內的樣子)
   並請於「當天」聯絡客服人員。請保留收件時狀態，避免與物流業者造成糾紛。
5. 退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，請將所有內容物妥善包裝、完整寄回，並自費郵資補件。
6. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
7. 當您提交退貨私訊後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【 退款說明 】

1. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
2. 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
3. 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們 10 天內會再將款項退到您的帳戶。

【 無法退貨情況 】

1. 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
2. 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
3. 提出退貨申請後的 10 個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。

【 客服資訊 】

• 電話：(02)2375-2746
• 時間：週一至週五 09:00-18:00
• 客服信箱：robinwang@wearerobinhood.com.tw
  LINE：@apfcake